 | | | Foire aux questions Question : Certains articles n'apparaissent pas dans mon panier ?
Réponse :Le mobilier et la décoration sont livrés en direct des usines et de ce fait font parti d'une commande spécifique.Pour commander un article de Bébé confort, ou Red Castle ou autres produits de puériculture , vous devez saisir une autre commande (celle-ci sera livré par Babynatal-Vetkids notre partenaire.
(merci de votre compréhension).
Question : Je n'arrive pas à passer une commande ? Attention pour passer une commande votre navigateur doit accepter les cookies afin de stocker les données de votre commande et posséder les fonctions JAVA Télécharger Java . Si vous avez des difficultés, nous appeler au 05 65 32 58 66
Question : Je ne vois pas les prix sur le site ?
Réponse :
Question : Envoyez-vous des catalogues ?
Réponse : Directement, Nous n'expédions pas de catalogue mais si vous faites une demande par e-mail(rubrique "contactez nous"), nous la transmettons à :
-Sauthon-Kangourou
-Eguizier
-Poyet Laguelle
-Red castle
Question : Je souhaite payer en 3 fois sans frais.Est ce possible ?
Réponse : Oui mais le dernier paiement doit avoir été encaissé avant l'expédition de votre commande.(merci de votre compréhension).
Exemple: vous souhaitez régler en 2 ou 3 fois, passer votre commande sur le site en choisissant le réglement par chèque, puis adresser vos 2 ou 3 chèques avec au dos la date de présentation en banque souhaitée.
Question : Ou adresser mon réglement par chèque et à quel ordre ?
Réponse : Babynatal - Belcastel 46200 Lacave à l'ordre de babynatal.
Question : Quels sont les montants des frais de port ?
Réponse : Les frais de port sont calculés par le serveur en fonction de votre commande. A titre indicatif:
** FRAIS DE PORT GRATUIT à partir de 1593.28 euros TTC **de marchandises
Mobilier : 39 Euros HT(sauf Poyet Laguelle, calculé par le serveur)
Poussettes : Calculé par le serveur en fonction de votre commande.
Décoration Chambre : 15 Euros HT( ou calculé par le serveur +-)
Pour les commandes mixtes, le serveur vous indiquera le montant.
Les meubles sont livrés par transporteur. Celui-ci prend rendez vous avec vous pour la livraison.
Les poussettes sont livrées par Colissimo( La Poste)
La décoration de Chambre par EXAPAQ
Question : Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Réponse : Le délai pour le mobilier est d'environ 3 semaines(sauf mois d'aout, délai 5 semaines), les poussettes d'environ 15 jours. Pour un délai précis, nous contacter au 05 65 32 58 66 ou par Mail babynatal@babynatal.com
Question : Comment procédez vous pour le Service après vente ?
Réponse : Pour le mobilier, chaque pièce est numérotée, nous vous renvoyons la pièce défectueuse.Pour les poussettes, idem mais par tél au 05 65 32 58 66 (Jean-Claude ou Karine)
 Important : lors de votre livraison , veuillez bien contrôler que le nombre de colis livré correspond bien à votre bon de livraison.
|
|
|
|
